受疫情影响，各地都在倡导外地务工人员“就地过年”，而家乡的老人和孩子怎么办？常德市鼎城区这样做——

鼎城区民政局深入贯彻落实省、市决策部署，通过购买社工服务，实现鼎城区社工站全覆盖。社工站作为“纽带”，聚焦留守老人、儿童，不断创新服务模式，加大服务力度，提升服务水平。

实——高点定位，切实为群众办实事

社工站坚持党建引领，充分利用党员志愿者等优势、资源，开展各类服务。区民政局高度重视，成立留守老人（儿童）关爱帮扶工作领导小组，各乡镇（街道）也成立了专门的工作班子，明确职责任务。社工站社工经常针对留守老人、留守儿童进行走访，了解其生活、学习情况，并上门开展志愿服务、安全隐患排查等服务，切实为群众办实事。

新——创新工作机制，提升服务水平

1、新机制。全区现有建档留守（困境）儿童3000余人，留守老人2000余人。由于留守儿童、留守老人面广量大，工作难度大，社工站通过入户调查、建立台账，实现“一人一档”。一是联合村委、乡镇，建立监测上报机制，准确掌握群众实际，开展服务，确保不掉一个人，及时高效地为群众服务。二是建立对象主动发现机制，组织各乡镇进行摸底筛查，同时结对帮扶，及时了解、掌握核实这些对象的情况。

2、新服务。根据儿童老人的实际需求，制定个性化的帮扶方案，开展分类帮扶。如对于生活困难的留守老人（儿童），链接社会资源，开展圆梦微心愿服务，为老人及儿童送上心愿物资和新年的慰问与祝福；对于空巢老人，通过开展居家安全检查、安全知识小组和安全知识竞赛的方式，让老人学习安全防范知识、增强安全观念、增长预防常识，有效遏制和减少了居家安全事故带给老人的诸多伤害，切实保障了他们的生命财产安全；对于缺乏信息设备和使用知识的对象，协助其使用网络视频，加强与在外工作的子女（父母）的沟通联络，实现了虽然亲人在外地，但是亲情在身边；对于就学阶段的留守儿童，动员老师通过家访、学习思想辅导的形式加强亲情关爱，了解思想动态；对于个别存在监护缺失的对象，及时向民政部门报告，由民政部门第一时间做好妥善安置。

暖——倾力帮扶，暖心暖情。社工站作为打通服务对象“最后一公里”的载体，时刻把群众的冷暖放在心上，将党和政府的关怀传递到千家万户。今年春节期间，社工站开展“暖冬行动”，为全区100户贫困老人及儿童送上了心愿物资和新年的慰问与祝福，在一定程度上缓解了他们的家庭生活困难，也温暖了每一个服务对象的心。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。现在的短暂离别，是为了来年的更好相聚，浮云过后艳阳天，待到春暖花开时，我们终将与一切美好不期而遇。