常德市新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预的24小时免费服务热线0736-7870909，自2月1日面向全市人民和一线医务人员开通以来，9名心理咨询师参与24小时热线值班工作，大家克服在防疫心理援助热线接线中心坐班制的困难，毫无怨言、毫不放松的坚持做好群众来电接听处理工作，指导大家以健康心态打赢抗疫阻击战。

防疫心理援助热线中心

从康复中心抽调来的心理咨询师夏汝琴，2月1日接到通知就立即投入到防疫心理热线的工作中，2月6日她接到市民来电：自诉自己只是途经湖北，已自行与家人隔离，很少出去，几乎与世隔绝，这段日子十分压抑难熬，快憋疯了，仿佛世界末日来临……夏汝琴首先肯定他的自觉行动，对自己对家人负责，同时告诉他要与家人朋友保持联系，给自己增加一些活动，如做做运动、亲子游戏等等，进行自我调节，也做好个人防护，相信疫情很快会过去，来电者表示很满意。

2月10日下午，一位来电者向心理咨询师龚迎辉自诉近段时间因为疫情影响，总是强迫自己去量体温，每天十到二十次，不发热，也无其它症状，但就是控制不住自己反复去量，而烦恼不已，故来电求助。她告知来电者因为过度焦虑精神紧张导致的强迫症状，也许随着疫情的好转而有所减轻，平时要转移注意力，关注一些其它有意义的事情，参与娱乐活动，强身健体，如无缓解，建议来院就诊，看心理医生，予面谈咨询及治疗，必要时服药及住院治疗，来电者很认同，欣然接受她的指导。

截至目前，防疫接线心理援助团队共接听咨询电话189起，他们认真倾听来电者的求助，对其进行热情而专业的疏导，这种线上的心理诊疗就像一缕阳光，直射他们的心底，及时有效的舒缓了疫情给他们带来的负面情绪，从而也发挥了疫情防控热线了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，为疫情防控决战决胜发挥更好的参谋助手作用。

（常德市康复医院   滕玲玲）