为提高工作人员礼仪素养，规范仪表仪容和服务用语，提升殡葬服务形象，6月23日下午，常德市殡葬事务中心特邀请耀华社会工作礼仪培训中心孟老师为全体干部职工进行文明礼仪培训，进一步提升了工作人员的文明礼仪素养和窗口业务服务礼仪。

培训现场

近年来，市殡葬事务中心结合创文工作，开展形式多样的活动，在实际工作中践行文明礼仪规范，为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，展现殡葬职工讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

此次培训孟老师运用风趣的语言、鲜活的事例、精彩的现场演示，深入浅出地将日常生活中常见的仪容仪表、仪态礼仪、基本语言、商务礼仪、服务礼仪等方面作了全面、详尽的讲解，充分展现了礼仪在生活中的深刻内涵。同时，根据殡葬服务工作需要，对站姿、坐姿以及接待等服务礼仪进行了现场演示，让大家亲身体验规范、标准的服务礼仪。

通过培训，中心全体工作人员进一步了解了服务礼仪的内涵及作用，并纷纷表示要以此次培训活动为抓手，扎实历练自身内功，在今后的工作中运用礼仪、遵守礼仪，以更加文明礼貌、主动热情的态度，灵活的服务技能，搞好殡葬服务工作，用实际行动提升服务水平，不断提高殡葬服务工作的满意度，将殡葬工作的社会效益提升到新的高度。

（市殡葬事务中心 覃为芳）