“我还要小杨帮我的忙，现在政策好了，不然像我们这样的老人吃个饭都困难。”太浮镇万福村87岁的文奶奶看到养老护理员杨兰芳后，满脸笑容。虽然腿脚很不方便，但还要一个劲地搬椅子，为工作人员讲养老护理员为她“帮忙”的事情。老人思路非常清晰，只是听力有点不好，说话要大声些，平时就爱坐在家门口的沙发上，家里非常干净。

 养老护理员杨兰芳、黎勇志在太浮镇万福村文南支老人家开展上门服务满意度调查

望城街道杨岗社区养老护理员颜佳介绍：“老年人主要还是身体原因，听力视力下降，活动范围较少，陪伴需求较以前有所增加，正准备向公司申请增设一台观光车，让老人可以上上街、看看景，特别大部分都是半失能单身老年人，说话的人都没有，希望通过组织一些活动，改善他们‘蹲地头、靠墙头、晒日头’单调无聊的生活状况，有力地促进了老年人的身心健康。”

 养老护理员颜佳、胡杨在望城街道杨岗社区江正加老人家开展上门服务满意度调查

为提高居家养老上门服务质量，了解农村老年人的实际需求，8月12日开始，临澧县民政局组织居家养老上门服务专题调研和满意度评估。评估组由养老服务股、乡镇（街道）民政办、养老服务公司工作人员以及部分养老护理员组成，他们深入到老年人家里，让更多的老年人及家庭了解到居家养老服务的相关政策和服务内容，让社会各界关注养老服务的同时，使老年人及其子女感受到政府的重视和关怀，提高了他们对居家养老服务的认同。

此次评估，全县11个乡镇（街道）全部纳入，共计划入户评估服务对象150名，通过与服务对象面对面了解，以公平、公正、客观的角度，从是否符合需求、是否完成服务、是否组织回访，以及服务质量、服务时间、服务态度等10个方面进行满意度评估。

2024年，在临澧县委县政府的大力支持下，以居家和社区基本养老服务提升行动为基础，进一步开展居家和社区基本养老上门服务，以高龄和特殊困难老年人为重点，通过政府购买服务的方式引入第三方专业服务组织，提供“六助”居家养老上门服务。截至目前，全县423名农村困难家庭老年人申请了居家养老上门服务，共派工单10775次，已完成工单10589次。