卓越服务既是群众的向往和期盼，也是医院高质量发展的必然要求。常德市康复医院康复医学科自成立以来，始终以提升患者就医体验为出发点和落脚点,在医疗质量和卓越服务上做“加法”，切实解决群众就医过程中的急难愁盼问题,让患者就医更顺心、舒心、省心。

医护人员精心照顾王奶奶

数月前，88岁的王奶奶因脑梗后肺部感染就诊于常德市康复医院康复医学科。经诊断发现，王奶奶消化道出血，吞咽困难，高血压三级，同时右膝关节患有滑膜炎，已经完全丧失了正常的生活能力。

对症下药，方能药到病除。科室医生为王奶奶制定了全面的康复治疗方案，并时刻关注她的病情变化。丁医生再三叮嘱家属一些日常注意事项及康复训练技巧；谭医生为王奶奶制定了针对性的康复训练方案，每天由专业的康复治疗师一对一进行康复训练；护士积极耐心地为家属做健康宣教，手把手指导家属进行生活护理……

不久后，在科室医护人员无微不至的照护和科学专业的救治下，王奶奶顺利出院了。今年7月，王奶奶又不慎摔倒，导致右髋关节骨折，由于之前的暖心住院经历，王奶奶和家人对常德市康复医院康复医学科的医疗服务十分满意，这一次，他们再一次选择来此治疗，并且还特意向科室赠予了两面锦旗，以此向医护人员表达最诚挚的感谢。

锦旗展示

“医术精湛传四方，医德高尚暖人心。”常德市康复医院康复医学科负责人表示，两面锦旗，传递着医患之间心与心的信任与感激，患者及家属的满意是鼓励医护人员不断前行的动力。它不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份责任，科室将以此为动力，更加努力地为每一位患者提供更加优质的服务。